1. Sobre a entrada para confirmar o agendamento
A entrada paga via Pix serve para confirmar a data do agendamento da dedetização. É calculada como o menor valor entre R$ 80,00 e 40% da estimativa e é integralmente abatida do valor final quando o serviço é executado.
2. Cancelamento com mais de 4 horas de antecedência
Se você cancelar com mais de 4 horas de antecedência em relação ao horário do agendamento, a entrada é devolvida integralmente via Pix em até 5 dias úteis.
3. Cancelamento dentro do prazo de deslocamento
Se o técnico já estiver a caminho do imóvel quando o cliente solicitar o cancelamento, a entrada cobre o custo de deslocamento e vistoria e não é restituída.
4. Cliente não localizado ou ausente
Se o técnico chegar ao endereço informado e o cliente não estiver presente ou não atender, a entrada cobre o deslocamento e não é restituída. Novo agendamento pode ser aberto normalmente.
5. Cliente desiste após a vistoria
Se, após a vistoria no local, o cliente decidir não autorizar a aplicação, a entrada cobre a vistoria técnica e o deslocamento — não é restituída.
6. Impedimento por parte da empresa
Se o técnico não conseguir executar o serviço por motivo imputável à empresa (atraso excessivo, indisponibilidade de produto etc.), a entrada é devolvida integralmente.
7. Garantia do serviço
- Baratas, formigas, escorpião, aranha, pulga e carrapato: 90 dias na área tratada.
- Mosquito da dengue (nebulização): 30 dias na área tratada.
- Ratos / desratização: 90 dias, com monitoramento de iscas conforme protocolo.
- Cupim (descupinização): 1 ano para o foco tratado, conforme contrato específico.
A garantia não cobre reinfestação causada por obras posteriores, falta de higiene continuada, focos vizinhos não tratados ou descumprimento das orientações pós-serviço.
8. Como solicitar reembolso
Envie um e-mail para contato@protectapragas.com.br informando o número do agendamento, o motivo e os seus dados de contato. Respondemos em até 2 dias úteis.
9. Atendimento
- E-mail: contato@protectapragas.com.br
- WhatsApp: (11) 5242-3482
- Atendimento: atendimento todos os dias · 7h às 22h