Política de Atendimento

Política de Atendimento

Áreas atendidas, prazos e funcionamento dos serviços de dedetização

Última atualização: 16 de junho de 2026

1. Áreas atendidas

Atendemos São Paulo e região metropolitana, com uma rede de técnicos credenciados em controle de pragas urbanas. Cidades vizinhas podem ter prazos ajustados conforme a distância.

2. Horário

Operamos atendimento todos os dias · 7h às 22h, com agendamentos para o mesmo dia sempre que houver disponibilidade.

3. Prazo de execução

  • Solicitações até as 12h costumam ser atendidas no mesmo dia.
  • Demais solicitações são atendidas em até 24 horas.
  • Casos especiais (galpões, infestações severas, descupinização estrutural) podem exigir agendamento específico após vistoria.

4. Como funciona

  1. Você seleciona a(s) praga(s), o tipo de imóvel, a metragem aproximada e o endereço.
  2. Vê a estimativa "a partir de" e confirma o agendamento pagando a entrada via Pix (menor entre R$ 80 e 40% da estimativa).
  3. Designamos o técnico mais próximo e enviamos os dados dele e as orientações pré-serviço.
  4. O técnico chega ao local, faz a vistoria, informa o valor final e só executa após sua autorização.
  5. Você paga o restante diretamente ao técnico após a conclusão da aplicação.

5. Produtos e segurança

Trabalhamos com produtos registrados na Anvisa, aplicados por técnicos capacitados. O imóvel deve ser desocupado durante a aplicação, e o retorno seguro acontece em geral em 4 a 6 horas após a secagem, conforme orientação do técnico no local.

6. Garantia

A maioria dos serviços conta com até 90 dias de garantia. Dentro do prazo, em caso de retorno da praga na área tratada, reaplicamos sem custo, observadas as condições de uso e limpeza do imóvel.

7. Reagendamento ou cancelamento

Em caso de imprevisto, o cliente pode solicitar reagendamento. As regras de devolução da entrada estão na Política de Cancelamento e Reembolso.

8. Contato

DEDETIZADORA PROTECTA PRAGAS LTDACNPJ 58.327.149/0001-60

Av. Brasil, 1450 — Centro, São Paulo/SP — CEP 01310-100

Atendimento: contato@protectapragas.com.brWhatsApp: (11) 5242-3482